这条由北京关爱家庭中心开通的热线，不仅架起了地震灾区人民与北京心理抚慰专业人士的桥梁，为灾区受到心理伤害的人们提供心理救助，也为参与救灾的群体提供心理郁积情绪的疏导，同时对那些身在异乡却挂念灾区人民生活的人们提供心灵抚慰。南都公益基金会的赞助，使得人们可以免费拨打这条热线。

    北京关爱家庭中心同时开通了免费短信服务：１５０１１２１６０８２，不便于打电话的人们可以通过短信获得心理救助。

    以“关注家庭　关怀心灵”为主旨的北京关爱家庭中心主任钱红林女士介绍，中心专门招募了有心理救助知识的志愿者，并对他们进行了应对危机心理干预的专业培训。这条热线将长期开通下去。