应对医疗纠纷要把住两个“关口”   
      
　　本报讯（记者张灿灿）“在北京，卫生局局长接待日中90％是谈医疗纠纷问题
。”北京市卫生局副局长邓晓虹日前在“医疗纠纷处理与防范研讨会”上指出，医
疗责任保险在国际上已是成熟的险种，北京市卫生局正在探索通过医疗责任保险来
解决医疗纠纷，而防范医疗纠纷最终要靠教育。
　　据邓晓虹介绍，经过招、投标，中国人民保险股份有限公司北京分公司和太平
保险有限公司北京分公司中标，负责对参保医院发生的医疗纠纷进行赔付，两家保
险公司均设有医疗纠纷协调机构。邓晓虹说，在职教育不能只是新技术、新理论，
应该重视加强基本操作和基本理论，这种培训和研讨才是降低医疗纠纷的根本，她
希望北京医学教育协会医疗纠纷协调中心今后对更多医院的医护人员进行教育。
　　北京医学教育协会会长周东海教授说，恩赐心理、权威心理、偏好心理是影响
医患关系的三大心理误区，应对医疗纠纷要把住两个“关口”，一是及时、规范、
准确地书写病历，二是认真履行告知义务。医护人员加强人文关怀，提高医疗服务
质量才是减少医疗纠纷的治本之策，为了让医务人员了解如何防范医疗纠纷，北京
医学教育协会已经6次免费为投保医院的医护人员宣讲。
　　此次研讨会由北京医学教育协会医疗纠纷协调中心、太平保险有限公司北京分
公司等共同主办。 

       来源：健康报