在各种复杂的社会关系中，应该说没有比医患关系更容易和谐的了，因为两者之间有着共同的愿望或目标，那就是让患者康复。所以，从医生的角度出发，我认为减少或解决医疗纠纷，需要掌握三个原则：

    一、以感恩之心尊重患者。“感恩之心”至少包括两个方面，一是医生要成为一名好医生。在临床经验积累的过程中，没有病人的配合就没有医生的进步。二是多数医疗机构实行自负盈亏经营，从这个意义上说患者是医生的衣食父母。所以，医生以感恩之心对待患者，就会处处为病人着想，不做不必要的检查，同等疗效不用贵重药品等。有位医生朋友曾说，她碰到婆婆陪儿媳看病的病例，在了解病史时会有意支走婆婆，目的是保护儿媳的隐私；约好病人就诊，如果自己临时有事，一定要想办法通知病人，免得病人跑冤枉路。做到了这些，还担心得不到患者的尊重吗？

    二、用真诚之心信任患者。信任是人与人交往的基础，何况医患之间是生命之托。作为医生，为什么不能用真诚之心去信任患者呢？5年前，我的一位医生朋友开始对患者公开自己的电话，告诉他们有问题可随时打电话联系。开始时，她也担心会有骚扰电话，但5年来她没有接到一个骚扰电话，甚至连骚扰短信都没有，这一点让她非常感动。由此也证明，和谐的医患关系来自相互真诚的信任。

    三、规范自己的医疗行为。医患之间交往是以为患者解除病痛为目的，这就要求医生必须严格规范自己的诊疗行为，对技术精益求精，不断提高诊疗技术水平。做到这些不是一朝一夕的事，需要长期积累和探索。