邮寄化验单、临时寄存行李、提供针线纸笔……申城23家市级医院已全部建成了“一站式”的便民服务中心，病人可从各个细节上感受到便捷温馨的服务。
 
    如今，上海市23家市级医院门诊已将过去分散设置的服务功能进行整合，并统一了标识和规范。在交大医学院附属仁济医院门诊大厅，象征便民服务中心的“心”形标识十分抢眼，服务项目细腻到位：除了传统的导医、咨询、预约挂号，中心还为行动不便者出借轮椅，优先为高龄老人、危重患者和残疾人提供陪同导诊，为外地患者邮寄检验检查报告，为小儿发热患者提供冰敷临时降温，还提供饮用水和饮具，针、线、纸、笔、信封等一应俱全。
 
    便民服务中心亮相不久，病家受益多多。有数据显示，自今年1月至10月，交大医学院附属瑞金医院便民服务中心累计提供电话咨询134967人次，邮寄化验单127人次，预约挂号52755人次，出借轮椅9840人次，寄存行李1364人次，陪护送病人657人次。上海中医大附属岳阳医院则在原有的服务项目上增设代客煎药，80岁以上孤老还能免费享受送药上门。此外，龙华、市六、儿中心等市级医院也纷纷根据自身特点，增设相关便民措施。